Notre expérience
Au cours des années depuis 1992, nous avons fourni des systèmes d’appels de garde BOSCH et INOVONICS dans le nord-est des États-Unis et plus récemment en Ontario.  Ces systèmes étaient conçus pour des grandes communautés de retraités qui nécessitaient l’utilisation d’ordinateurs, de logiciel, d’émetteurs pour téléavertisseurs et des répétiteurs câblés et sans fil installés à des endroits stratégiques partout dans les édifices.  Ces systèmes nécessitaient aussi des visites sur place pour la planification, l’installation et la formation des préposés à l’aide, pour l’entretien de l’équipement et pour la base de données.  Certains de nos clients avaient jusqu’à mille émetteurs.  Évidemment, ces systèmes étaient au-delà des moyens financiers des plus petites résidences pour personnes âgées et centres médicaux.

En 2018, avec la venue des nouvelles technologies, nous avons recherché et trouvé des produits qui permettent maintenant aux petites résidences (ayant jusqu’à environ 100 émetteurs) d’obtenir un système d’appels de garde en mesure de leurs finances et besoins.

Ces systèmes sont sans fil et sont composés d’émetteurs portatifs, de chambre et à tirette, avec les alertes acheminées en direct à des téléavertisseurs.  Alors présentement, nous fournissons nos systèmes d’appels de garde aux plus petites résidences pour personnes âgées et les centres médicaux et hospitaliers à travers le Canada et les États-Unis. 

Notre objectif est de fournir un système d’appels prêt à l’emploi, qui ne requiert aucune visite sur place puisque lorsque vous recevez le système, vous allumez le téléavertisseur, activez un émetteur et en quelques secondes vous recevez l’alerte sur l’écran du téléavertisseur – et tout le système est en marche.  Votre personnel peut facilement et rapidement installer les émetteurs muraux de chambre et à tirette, économisant les frais d’installation.  C’est la simplicité même!

‘Cloches d’appels dans une boîte’  
Pour un système d’appels de garde sans fil, prêt à l’emploi:

1. Communiquez avec nous par courriel ou par téléphone, et nous discuterons avec vous les produits disponibles et lesquels pourraient répondre le mieux à vos besoins.
2. Vous choisissez les produits que vous voulez – et c’est aussi possible de les combiner.
3. Ensuite, vous nous fournissez une liste des numéros de chambres et les noms de vos résidents, le cas échéant.
4. Si vous voulez essayer un de nos émetteurs, il nous ferait plaisir de vous en expédier un avec un téléavertisseur, pour essai.
5. Sur réception de votre liste, nous programmons le tout, nous les étiquetons et faisons les essais.
6. Nous expédions nos ‘cloches d’appels dans une boîte’ par Postes Canada ou FedEx.
7. Chaque système est expédié avec un manuel d’utilisation personnalisé.

Lorsque vous recevez vos ‘cloches d’appels dans une boîte’
Si vous avez commandé des émetteurs-bracelets ou des émetteurs-médaillons, vous n’avez qu’à les remettre à vos résidents, allumer un téléavertisseur – et votre système est prêt à l’emploi.

1. Nous recommandons que vous faîtes l’essai du système pour assurer une couverture complète de tous les émetteurs à vos téléavertisseurs.  Il s’agit d’activer un émetteur à un bout de l’édifice et vérifier que l’alerte a rejoint le téléavertisseur au point le plus éloigné de cet endroit.  Si vous recevez l’alerte, tout fonctionne à merveille.  Si non, vous aurez surement besoin d’un répétiteur
2. Si vous avez commandé des émetteurs de chambre ou à tirette, vous n’avez qu’à les installer sur le mur. Les chevilles plastique et les vis sont inclues.

Aucun frais d’installation sur lieux 
Puisque nos émetteurs sont sans fil et lorsque vous les recevez, ils sont déjà programmés – votre système est prêt à l’emploi; il ne requiert pas une visite de notre part.  Vous le mettez en marche vous-mêmes en quelques secondes. Tous nos clients avec des émetteurs muraux, incluant les hôpitaux, ont installé leurs systèmes eux-mêmes, comme exemple, récemment l’hôpital à Collingwood en Ontario qui a commandé 25 émetteurs de chambre et 18 lampes à dômes.  

Pas d’appels de service coûteux sur place
Puisque nos émetteurs sans fil fonctionnent en direct à des téléavertisseurs, ils ne requièrent pas la visite d’un technicien, qui aurait à soulever des tuiles de plafond, ou résoudre des problèmes causés par un système câblé ou autre équipement.  Si un problème existe avec un émetteur, appelez-nous.  Nous déterminerons ensemble que si le problème n’est pas un d’utilisation, nous vous expédierons alors un remplacement.   

Comment pouvons-nous fournir des appels de garde au Canada et aux États-Unis?
Le territoire de la commercialisation de nos produits est limitée que par les services de la poste ou FedEx puisque nos produits ne requièrent aucune visite d’installation ou de service.  Comme exemple, nous avons expédié tout récemment pour les soins de la Covid-19 à l’hôpital Wahiawa en Hawaii.

Jamais hors service, même pendant une panne électrique
Tous nos systèmes sans fil fonctionnent sans interruption pendant une panne électrique, grâce à la pile dans les émetteurs et les téléavertisseurs, ce qui les différencient des systèmes câblés et ceux qui fonctionnent avec des ordinateurs et des génératrices auxiliaires. 

Une autre différence importante est une panne complète d’un système câblé.  Ces systèmes requièrent l’utilisation de plusieurs équipements branchés au pouvoir.  Si aucun équipement cesse de fonctionner, ça nécessite la visite d’un technicien et la réparation ou remplacement d’équipement.   

Avec nos systèmes, puisque les alertes sont transmises de nos émetteurs sans fil en direct à des téléavertisseurs, dans le pire des cas, qu’un seul émetteur serait en défaillance.  Tout le reste fonctionne.  Si vous avez un émetteur ou un téléavertisseur de rechange, votre système d’appels de garde n’est jamais en panne.

 Quant à la qualité de nos produits
Nous choisissons nos produits pour leur qualité et adaptabilité et d’une provenance de quelques fabricants réputés.  C’est bien la raison que nous avons presqu’aucun produit défectueux.  Très peu de nos clients communiquent avec nous après la réception de nos produits – c’est surtout lorsqu’ils accueillent de nouveaux résidents et ont besoin de produits additionnels.  C’est l’avantage de nos produits puisque vous pouvez ajouter un ou deux émetteurs à la fois ou autre équipement comme exemple, pour une surveillance de porte, à n’importe quel temps, au besoin.  Notre clientèle affiche une croissance soutenue, une preuve de la qualité de nos produits, de notre support avec les manuels d’utilisation personnalisés et surtout d’un déploiement facile et rapide de votre système d’appels de garde.

Délai de traitement pour remplir votre commande
Dès réception d’une commande, nous l’expédions habituellement dans un délai d’une semaine.  Si c’est urgent, nous pouvons programmer le tout en un jour et l’expédier par FedEx du jour au lendemain n’importe où aux États-Unis et au Canada.

Soutien technique 24/7
Puisque vos résidences fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, c’est la raison que nous offrons une ligne de soutien 24/7.  Tous les appels sont répondus par notre personnel et non à aucun temps par un service de réponse téléphonique.  Nous encourageons nos clients de communiquer avec nous à n’importe quel temps, en effet, soit à 3h le matin ou un dimanche après-midi – car c’est plus facile de déterminer un problème qu’un relayé par une autre personne le lendemain.  C’est la meilleure façon de résoudre le problème – où la plupart du temps, c’est une question d’utilisation pour un nouveau client. 

Les piles sont remplaçables
Les piles dans nos émetteurs ont une durée de vie d’environ 2 à 3 ans.  Les piles sont disponibles dans les magasins tels que Canadian Tire, Walmart et plusieurs pharmacies.  Tous les émetteurs sont conçus avec une autosurveillance.  Afin d’avertir votre personnel lorsque les piles dans les émetteurs deviennent faibles, un message est transmis aux téléavertisseurs indiquant quel émetteur requiert un remplacement de pile.

Pour des résidences ou hôpitaux avec une grande superficie
La zone de couverture dépend du type de construction, l’étendue et le nombre d’étages. Pour une résidence à grande superficie, nous recommandons de faire l’essai afin d’assurer une couverture entière.  C’est aussi simple que d’activer un émetteur à un bout de l’édifice et s’assurer que les alertes sont reçues à l’autre bout ou à l’autre étage. 

Des répétiteurs sont disponibles pour les résidences ou hôpitaux avec une plus grande étendue afin d’assurer une couverture entre tous les émetteurs et les téléavertisseurs.  Ces répétiteurs sont branchés au pouvoir directement; ils ne requièrent aucune installation.  Ils sont petits, mesurant 2 par 3 pouces.    Ceux qui nécessitent des répétiteurs sont habituellement les résidences avec plus de trois étages ou des vielles écoles ou hôpitaux qui furent convertis en une résidence pour personnes âgées.  Quelques-uns de nos clients ont installé un répétiteur simplement pour offrir une zone de couverture à leurs résidents dans le jardin ou au gazebo. 

Merci pour votre intérêt à nos produits.

Lorraine et Jean-Claude LeBlanc